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Informação sobre o curso

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  • Todos(as) os(as) colaboradores(as) que pretendam gerir e prevenir situações de conflito no seu local de trabalho.

  • 75.00

  • Área de Formação

    Desenvolvimento Pessoal

  • Conteúdos Programáticos


    •Linguagem corporal;
    •Estilos de comunicação (autocrática, diretiva, motivadora, integradora);
    •Técnicas facilitadoras da comunicação, do relacionamento interpessoal e da gestão da relação
    •Rigor/objetividade
    •Eficácia e assertividade
    •Comunicação escrita e oral
    •Empatia e disponibilidade
    •Capacidade de delegar, acompanhar e controlar
    •Recolher contributos de todos
    •Resolução de conflitos e de situações de ansiedade
    •Condução de reuniões
    •Gestão de conflitos
    ? Relações interpessoais e o conflito;
    ? Diferentes tipos de conflitos;
    ? Fontes e rastilhos de conflito;
    ? Conflito enquanto processo;
    ? Estilos pessoais de gestão de conflitos;
    ? Conflito como oportunidade;
    ? Guia para a navegação em situações de conflito: estratégias e técnicas para potenciar uma atitude cooperativa nos outros.

  • Objectivo Geral

    O(A) formando(a) deve saber lidar com situações de conflito nas relacões interpessoais aplicando as técnicas adequadas as diversas situações.

  • Objectivos Específicos

    O(A) formando(a) deve saber desenvolver mecanismos de resposta flexíveis e criativos face a situações difíceis, identificar meios de atuação assertiva perante situações de conflito, assim como potenciar nos outros comportamentos construtivos, sabendo aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da função e identificar os diferentes tipos e as fases de uma reunião, analisando os fatores críticos potenciadores de eficácia.

  • Observações

    Certificado de Qualificações

    Seguro

    Preço para Associado:65,00€

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