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Informação sobre a edição do curso

  • Guarda
    NERGA - Associação Empresarial
    Parque Industrial, Lt 37
    6300-625 GUARDA

  • 18/02/2019

  • 28/02/2019

  • 25

  • 271 205 420

  • 18/02/2019 das 19:30 às 23:30
    19/02/2019 das 19:30 às 23:30
    21/02/2019 das 19:30 às 23:30
    25/02/2019 das 19:30 às 23:30
    26/02/2019 das 19:00 às 23:30
    28/02/2019 das 19:00 às 23:30
    *As datas podem sofrer alterações, uma vez que a ação só poderá iniciar com o número mínimo 20 formandos(as).

    Todos(as) os(as) formandos(as) serão contatados(as) antes do arranque da ação, para lhes serem comunicado os documentos necessários e as datas definitivas.

  • Condições de Inscrição


    Destinatários: Empregados(as) com o mínimo de 9º ano de escolaridade principalmente os(as) que estão em risco de perda de emprego
    Desempregados(as) com o mínimo de 12º ano de escolaridade de não longa duração.
    Estagiários(as) não recebem o subsidio de refeição só o subsidio de transporte se devido.

  • Objetivo Geral

    O/A formando/a deve saber aplicar as técnicas de atendimento pós venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias e serviço pós-venda.

  • Observações

    Certificado de Qualificações
    Subsídio de Alimentação
    Subsídio de Transporte (quando devido)
    Seguro

  • Conteúdos Programáticos

    Atendimento pós-venda
    Postura do comercial no pós-venda
    Fases do atendimento no pós-venda
    Serviço pós-venda
    Garantias
    Entregas
    Assistência técnica
    Importância de gerir os compromissos assumidos com o cliente, nomeadamente no tocante a prazos e condições
    Deveres e direitos dos consumidores

  • Formador(es)

    • Magda Monteiro

    • Magda Monteiro

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