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Informação sobre o curso

  • 14

  • 550.00

  • Conteúdos Programáticos

    1º dia

    De onde vem o comportamento humano?
    De onde vêm as emoções?
    Filtros e crenças
    O que é mais importante na atitude comercial?
    Meta final de qualquer relação comercial
    Motivações do cliente
    Preparação e sucesso
    Qual o meu cliente mais perigoso?
    Confronto e conflito
    Foco e eficácia: prestar serviço
    Perguntas de qualidade
    Utilização das perguntas
    Escuta empática
    Incitação para pôr em prática os conceitos aprendidos

    2º dia

    Dúvidas, perguntas, experiências
    Justificação ou empenhamento?
    Comunicação em situações difíceis
    Diferença entre venda e negociação
    As 5 atitudes de venda mais eficazes
    Vender o Preço
    Exercícios práticos de venda
    Incitação para pôr em prática os conceitos aprendidos

  • Objectivo Geral

    Existem várias formas de vender e atender clientes.

    A atitude comercial, vulgarmente conhecida como Venda, conjuga inteligência emocional com inteligência verbal e ainda inteligência intuitiva. A Venda e a Atitude Comercial tornaram-se óbvias e até gastas. Inclusivamente até com uma conotação negativa. Mas de facto elas são um pilar da maioria das empresas e veiculam a imagem, a cultura e a visão dessas empresas.

    É importante, por isso, adotar uma atitude moderna, leve mas também profissional e eficaz.

    Nestes 2 dias viveremos um workshop prático, extremamente dinâmico e até divertido, baseado em casos práticos, com conclusões e aprendizagens adequadas à atividade de cada um dos participantes. Descobriremos as 5 ferramentas concretas da atitude comercial, a reação às objeções, a venda do preço, a conclusão da venda e outros momentos de uma interação comercial.

  • Observações

    Certificado Preço para Associado: 450,00€

  • Metodologia

    Metodologia:
    Casos práticos; Atitude interactiva; Verificação da aplicabilidade das conclusões à empresa; Fixação de objectivos para a implementação na empresa; Exigência sorridente.

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