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Informação sobre a edição do curso

  • Guarda
    NERGA - Associação Empresarial
    Parque Industrial, Lt 37
    6300-625 GUARDA

  • 27/02/2019

  • 28/02/2019

  • 14

  • 271 205 420

  • 550.00

  • Datas de Realização

    Dias: 27 e 28/02 das 9h30 às 17h30

  • Objetivo Geral

    Existem várias formas de vender e atender clientes.

    A atitude comercial, vulgarmente conhecida como Venda, conjuga inteligência emocional com inteligência verbal e ainda inteligência intuitiva. A Venda e a Atitude Comercial tornaram-se óbvias e até gastas. Inclusivamente até com uma conotação negativa. Mas de facto elas são um pilar da maioria das empresas e veiculam a imagem, a cultura e a visão dessas empresas.

    É importante, por isso, adotar uma atitude moderna, leve mas também profissional e eficaz.

    Nestes 2 dias viveremos um workshop prático, extremamente dinâmico e até divertido, baseado em casos práticos, com conclusões e aprendizagens adequadas à atividade de cada um dos participantes. Descobriremos as 5 ferramentas concretas da atitude comercial, a reação às objeções, a venda do preço, a conclusão da venda e outros momentos de uma interação comercial.

  • Observações

    Certificado Preço para Associado: 450,00€

    Formador: Luís Martins Simões

    O Luís é uma pessoa dinâmica e entusiasta com um olhar não conformista sobre a vida e a sociedade.
    Desde 1987 que viaja pelo mundo fazendo formação e coaching em liderança, comunicação, motivação e inteligência emocional para empresas multinacionais assim como para empresas locais. É largamente reconhecido como um especialista em inteligência intrapessoal e em inteligência interpessoal.
    Além de dar cursos e workshops em vários locais do planeta, dá também palestras e conferências em escolas, universidades e empresas em Português, Inglês, Espanhol e Francês.

  • Conteúdos Programáticos

    1º dia

    De onde vem o comportamento humano?
    De onde vêm as emoções?
    Filtros e crenças
    O que é mais importante na atitude comercial?
    Meta final de qualquer relação comercial
    Motivações do cliente
    Preparação e sucesso
    Qual o meu cliente mais perigoso?
    Confronto e conflito
    Foco e eficácia: prestar serviço
    Perguntas de qualidade
    Utilização das perguntas
    Escuta empática
    Incitação para pôr em prática os conceitos aprendidos

    2º dia

    Dúvidas, perguntas, experiências
    Justificação ou empenhamento?
    Comunicação em situações difíceis
    Diferença entre venda e negociação
    As 5 atitudes de venda mais eficazes
    Vender o Preço
    Exercícios práticos de venda
    Incitação para pôr em prática os conceitos aprendidos

  • Metodologia

    Metodologia:
    Casos práticos; Atitude interactiva; Verificação da aplicabilidade das conclusões à empresa; Fixação de objectivos para a implementação na empresa; Exigência sorridente.

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