Empresários e colaboradores das lojas aderentes dos bairros digitais da Guarda

Capacitar os comerciantes do Guarda Alta – Bairro Comercial Digital para utilizarem de forma autónoma e eficaz o Marketplace Guarda Alta, nomeadamente no registo, gestão de produtos e serviços, integração de pagamentos e utilização de soluções logísticas associadas.

Objetivos Específicos

No final da formação, os participantes deverão ser capazes de:

Compreender o funcionamento geral e as funcionalidades do Marketplace Guarda Alta.

Efetuar o registo na plataforma e configurar corretamente o perfil de comerciante.

Utilizar o backoffice do marketplace para gerir informação do estabelecimento, produtos e serviços.

Inserir, editar e atualizar produtos ou serviços disponíveis para venda online.

Compreender o processo de registo e funcionamento do sistema de pagamentos através da Easypay.

Identificar os requisitos documentais e os passos necessários para ativação de pagamentos digitais.

Conhecer as soluções de envio e logística disponíveis no projeto, incluindo os serviços da DPDgroup e os cacifos Locky.

Aplicar boas práticas na apresentação de produtos e serviços online, nomeadamente na elaboração de descrições e utilização de imagens adequadas.

Saber como solicitar apoio técnico, reportar problemas e esclarecer dúvidas relacionadas com a utilização da plataforma.

Conteúdos Programáticos

1. Enquadramento do Marketplace Guarda Alta (30 min)

Apresentação do projeto Guarda Alta – Bairro Comercial Digital

Objetivos do marketplace para o comércio local

Funcionalidades principais da plataforma

2. Registo e configuração da conta de comerciante (45 min)

Processo de registo na plataforma

Criação e configuração do perfil do comerciante

Inserção de informação institucional e contactos

3. Utilização do Backoffice do Marketplace (1h15)

Estrutura e navegação no painel de gestão

Inserção de produtos e serviços

Atualização de preços, descrições e disponibilidade

Organização de catálogo

4. Integração de pagamentos digitais (45 min)

Registo na EasyPay

Documentação necessária para criação de conta

Funcionamento do sistema de pagamentos no marketplace

Fluxo de transações

5. Logística e expedição de encomendas (30 min)

Funcionamento da DPD para envio de mercadorias

Utilização dos cacifos Locky

Recomendações práticas para embalamento e preparação de encomendas

6. Boas práticas de apresentação e suporte técnico (15 min)

Qualidade de imagens e descrições de produtos

Organização da informação na loja online

Como solicitar apoio técnico e reportar situações