Informação sobre a edição do curso

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  • Local de FormaçãoGuarda
    NERGA - Associação Empresarial
    6300-625 GUARDA
  • Início06/10/2021
  • Fim18/11/2021
  • Duração50.0 horas
  • Contacto271 205 420
  • Datas de Realização

    06/10/2021 das 19:30 às 23:00
    07/10/2021 das 19:30 às 23:00
    13/10/2021 das 19:30 às 23:00
    14/10/2021 das 19:30 às 23:00
    20/10/2021 das 19:30 às 23:00
    21/10/2021 das 19:30 às 23:00
    27/10/2021 das 19:30 às 23:00
    28/10/2021 das 19:30 às 23:00
    03/11/2021 das 19:30 às 23:00
    04/11/2021 das 19:30 às 23:00
    10/11/2021 das 19:30 às 23:00
    11/11/2021 das 19:30 às 23:00
    17/11/2021 das 19:00 às 23:00
    18/11/2021 das 19:00 às 23:00


    O cronograma definido e a vossa inscrição são provisórios. Só depois de serem contatos pelo departamento de formação para confirmarem a inscrição (normalmente duas semanas antes) é que confirmamos se arranca ou se é definido um novo cronograma. Esse cronograma segue por email para os inscritos e é alterado na página

  • Condições de Inscrição

    Destinatários: Empregados(as) com o mínimo de 9º ano de escolaridade principalmente os(as) que estão em risco de perda de emprego
    Desempregados(as) com o mínimo de 12º ano de escolaridade de não longa duração.

  • Objetivo Geral

    O/A formando/a deve saber utilizar a Internet como estratégia de marketing, tendo em vista a optimização das vendas.

  • Observações

    Certificado de Qualificações
    Subsídio de Alimentação
    Subsídio de Transporte (quando devido)
    Seguro

  • Objetivos Específicos

    O/A formando/a deve fazer comunicação personalizada e adaptada a cada cliente e utilizar a Internet na estratégia de conquista e fidelização de clientes.

  • Conteúdos Programáticos

    Marketing directo na Internet
    - E-mail e enquadramento legal
    - Regras básicas de utilização eficaz do e-mail
    - Utilizar o e-mail como estratégia de fidelização de clientes
    - Gerir as reclamações via e-mail
    Comunicação personalizada e adaptada a cada cliente
    - Visitantes do seu site
    - Produtos e serviços à medida de cada cliente
    - Instrumentos para captar novos clientes
    - Produtos e serviços personalizados para antecipar necessidades e exceder as expectativas de cada cliente
    Internet na estratégia de conquista e fidelização de clientes
    - Objectivo dos serviços de atendimento a clientes via Internet
    - Identificar e atrair e-customers
    - Rentabilizar o custo de aquisição de novos clientes
    - Necessidades funcionais de cada cliente
    - Determinar o perfil e rentabilidade do consumidor net

  • Formador(es)

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