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- Local de FormaçãoGuardaNERGA - Associação Empresarial6300-625 GUARDA
- Início04/05/2021
- Fim24/06/2021
- Duração50.0 horas
- Contacto271 205 420
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Datas de Realização
04/05/2021 das 19:30 às 23:0006/05/2021 das 19:30 às 23:0011/05/2021 das 19:30 às 23:0013/05/2021 das 19:30 às 23:0018/05/2021 das 19:30 às 23:0020/05/2021 das 19:30 às 23:0025/05/2021 das 19:30 às 23:0027/05/2021 das 19:30 às 23:0001/06/2021 das 19:30 às 23:0008/06/2021 das 19:30 às 23:0015/06/2021 das 19:30 às 23:0017/06/2021 das 19:30 às 23:0022/06/2021 das 19:00 às 23:0024/06/2021 das 19:00 às 23:00O cronograma definido e a vossa inscrição são provisórios. Só depois de serem contatos pelo departamento de formação para confirmarem a inscrição (normalmente duas semanas antes) é que confirmamos se arranca ou se é definido um novo cronograma. Esse cronograma segue por email para os inscritos e é alterado na página
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Condições de Inscrição
Destinatários: Empregados(as) com o mínimo de 9º ano de escolaridade principalmente os(as) que estão em risco de perda de empregoDesempregados(as) com o mínimo de 12º ano de escolaridade de não longa duração.
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Objetivo Geral
O/A formando/a deve saber utilizar a Internet como estratégia de marketing, tendo em vista a optimização das vendas.
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Observações
Certificado de QualificaçõesSubsídio de AlimentaçãoSubsídio de Transporte (quando devido)Seguro
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Objetivos Específicos
O/A formando/a deve fazer comunicação personalizada e adaptada a cada cliente e utilizar a Internet na estratégia de conquista e fidelização de clientes.
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Conteúdos Programáticos
Marketing directo na Internet - E-mail e enquadramento legal - Regras básicas de utilização eficaz do e-mail - Utilizar o e-mail como estratégia de fidelização de clientes - Gerir as reclamações via e-mailComunicação personalizada e adaptada a cada cliente - Visitantes do seu site - Produtos e serviços à medida de cada cliente - Instrumentos para captar novos clientes - Produtos e serviços personalizados para antecipar necessidades e exceder as expectativas de cada clienteInternet na estratégia de conquista e fidelização de clientes - Objectivo dos serviços de atendimento a clientes via Internet - Identificar e atrair e-customers - Rentabilizar o custo de aquisição de novos clientes - Necessidades funcionais de cada cliente - Determinar o perfil e rentabilidade do consumidor net
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Formador(es)
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