06/10/2021 das 19:30 às 23:00
07/10/2021 das 19:30 às 23:00
13/10/2021 das 19:30 às 23:00
14/10/2021 das 19:30 às 23:00
20/10/2021 das 19:30 às 23:00
21/10/2021 das 19:30 às 23:00
27/10/2021 das 19:30 às 23:00
28/10/2021 das 19:30 às 23:00
03/11/2021 das 19:30 às 23:00
04/11/2021 das 19:30 às 23:00
10/11/2021 das 19:30 às 23:00
11/11/2021 das 19:30 às 23:00
17/11/2021 das 19:00 às 23:00
18/11/2021 das 19:00 às 23:00


O cronograma definido e a vossa inscrição são provisórios. Só depois de serem contatos pelo departamento de formação para confirmarem a inscrição (normalmente duas semanas antes) é que confirmamos se arranca ou se é definido um novo cronograma. Esse cronograma segue por email para os inscritos e é alterado na página

Destinatários: Empregados(as) com o mínimo de 9º ano de escolaridade principalmente os(as) que estão em risco de perda de emprego
Desempregados(as) com o mínimo de 12º ano de escolaridade de não longa duração.

O/A formando/a deve saber utilizar a Internet como estratégia de marketing, tendo em vista a optimização das vendas.

Certificado de Qualificações
Subsídio de Alimentação
Subsídio de Transporte (quando devido)
Seguro

O/A formando/a deve fazer comunicação personalizada e adaptada a cada cliente e utilizar a Internet na estratégia de conquista e fidelização de clientes.

Marketing directo na Internet
- E-mail e enquadramento legal
- Regras básicas de utilização eficaz do e-mail
- Utilizar o e-mail como estratégia de fidelização de clientes
- Gerir as reclamações via e-mail
Comunicação personalizada e adaptada a cada cliente
- Visitantes do seu site
- Produtos e serviços à medida de cada cliente
- Instrumentos para captar novos clientes
- Produtos e serviços personalizados para antecipar necessidades e exceder as expectativas de cada cliente
Internet na estratégia de conquista e fidelização de clientes
- Objectivo dos serviços de atendimento a clientes via Internet
- Identificar e atrair e-customers
- Rentabilizar o custo de aquisição de novos clientes
- Necessidades funcionais de cada cliente
- Determinar o perfil e rentabilidade do consumidor net