Informação sobre a edição do curso

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  • Local de FormaçãoGuarda
    NERGA - Associação Empresarial
    6300-625 GUARDA
  • Início04/05/2021
  • Fim24/06/2021
  • Duração50.0 horas
  • Contacto271 205 420

  • Datas de Realização

    04/05/2021 das 19:30 às 23:00
    06/05/2021 das 19:30 às 23:00
    11/05/2021 das 19:30 às 23:00
    13/05/2021 das 19:30 às 23:00
    18/05/2021 das 19:30 às 23:00
    20/05/2021 das 19:30 às 23:00
    25/05/2021 das 19:30 às 23:00
    27/05/2021 das 19:30 às 23:00
    01/06/2021 das 19:30 às 23:00
    08/06/2021 das 19:30 às 23:00
    15/06/2021 das 19:30 às 23:00
    17/06/2021 das 19:30 às 23:00
    22/06/2021 das 19:00 às 23:00
    24/06/2021 das 19:00 às 23:00

    O cronograma definido e a vossa inscrição são provisórios. Só depois de serem contatos pelo departamento de formação para confirmarem a inscrição (normalmente duas semanas antes) é que confirmamos se arranca ou se é definido um novo cronograma. Esse cronograma segue por email para os inscritos e é alterado na página

  • Condições de Inscrição

    Destinatários: Empregados(as) com o mínimo de 9º ano de escolaridade principalmente os(as) que estão em risco de perda de emprego
    Desempregados(as) com o mínimo de 12º ano de escolaridade de não longa duração.

  • Objetivo Geral

    O/A formando/a deve saber utilizar a Internet como estratégia de marketing, tendo em vista a optimização das vendas.

  • Observações

    Certificado de Qualificações
    Subsídio de Alimentação
    Subsídio de Transporte (quando devido)
    Seguro

  • Objetivos Específicos

    O/A formando/a deve fazer comunicação personalizada e adaptada a cada cliente e utilizar a Internet na estratégia de conquista e fidelização de clientes.

  • Conteúdos Programáticos

    Marketing directo na Internet
    - E-mail e enquadramento legal
    - Regras básicas de utilização eficaz do e-mail
    - Utilizar o e-mail como estratégia de fidelização de clientes
    - Gerir as reclamações via e-mail
    Comunicação personalizada e adaptada a cada cliente
    - Visitantes do seu site
    - Produtos e serviços à medida de cada cliente
    - Instrumentos para captar novos clientes
    - Produtos e serviços personalizados para antecipar necessidades e exceder as expectativas de cada cliente
    Internet na estratégia de conquista e fidelização de clientes
    - Objectivo dos serviços de atendimento a clientes via Internet
    - Identificar e atrair e-customers
    - Rentabilizar o custo de aquisição de novos clientes
    - Necessidades funcionais de cada cliente
    - Determinar o perfil e rentabilidade do consumidor net

  • Formador(es)

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