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  • Duração25.0 horas
Condições de Inscrição

Destinatários: Empregados(as) com o mínimo de 9º ano de escolaridade principalmente os(as) que estão em risco de perda de emprego
Desempregados(as) com o mínimo de 12º ano de escolaridade de não longa duração.

Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.
Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

Área de Formação

Secretariado e Trabalho Administrativo

Conteúdos Programáticos

Imagem
Requisitos de uma boa imagem pessoal e profissional
A importância da comunicação não verbal na projeção da imagem
Apresentações e cumprimentos
Vestuário profissional feminino e masculino
Tratamentos honoríficos (escritos e verbais)
oficiais
empresariais
eclesiásticos
nobiliárquicos
militares
Civilidade no escritório
Cortesia no atendimento
Protocolo aplicado à comunicação escrita
Organização e comportamento em
- Reuniões de trabalho
- Refeições
- Precedências

Objectivo Geral

Com esta formação os formandos devem saber aplicar as regras de cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento.

Objectivos Específicos

Aplicar as regras de cortesia e etiqueta, favorecendo a imagem e o atendimento empresarial.
Aplicar as regras do protocolo no atendimento.

Observações

Certificado de Qualificações
Subsídio de Alimentação