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  • Início 08/03/2022
  • Duração25.0 horas
  • Tipo de FormaçãoFormação Online
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  • Duração25.0 horas
  • Condições de Inscrição

    Destinatários: Empregados(as) com o mínimo de 9º ano de escolaridade principalmente os(as) que estão em risco de perda de emprego
    Desempregados(as) com o mínimo de 12º ano de escolaridade de não longa duração.

    Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
    Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.
    Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder ao curso.
    Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

  • Área de Formação

    Secretariado e Trabalho Administrativo

  • Conteúdos Programáticos

    Imagem
    Requisitos de uma boa imagem pessoal e profissional
    A importância da comunicação não verbal na projeção da imagem
    Apresentações e cumprimentos
    Vestuário profissional feminino e masculino
    Tratamentos honoríficos (escritos e verbais)
    oficiais
    empresariais
    eclesiásticos
    nobiliárquicos
    militares
    Civilidade no escritório
    Cortesia no atendimento
    Protocolo aplicado à comunicação escrita
    Organização e comportamento em
    - Reuniões de trabalho
    - Refeições
    - Precedências

  • Objectivo Geral

    Com esta formação os formandos devem saber aplicar as regras de cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento.

  • Objectivos Específicos

    Aplicar as regras de cortesia e etiqueta, favorecendo a imagem e o atendimento empresarial.
    Aplicar as regras do protocolo no atendimento.

  • Observações

    Certificado de Qualificações
    Subsídio de Alimentação

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