Gestão de eventosEnquadramento da gestão de eventosImportância dos planos do eventoTipos de planos do eventoPlanos elaborados antes dos eventosPlanos usados para gerir o evento:- Operacionais- Saúde e segurança- EmergênciaAspetos abrangem estes planos e exemplos de planosGabinete do eventoGabinete do evento e o seu objectivoCriação e gestão de um gabinete do eventoImplementação dos planosRequisitos da implementação dos planos- Atingir os objetivos do evento- Cumprir os requisitos da organização- Cumprir os requisitos de- Clientes internos- Clientes externos- Qualidade dos bens produzidos e dos serviços prestados- Da quantidade necessária de bens/materiais a serem entregues no sítio certo e à hora certa- Para manter a saúde e segurançaConfirmação de planos e garantia de que eles são distribuídos a todos os que necessitam de os conhecer- Instruções escritas- Briefings verbaisChecklistsTransmissão de informação do organizador para os participantes através- Sistemas sonoros- Monitores- Gabinete/balcão do eventoImpacto de normas/códigos de conduta internacionais na gestão do evento e como podem afetar o eventoAmbiente saudável e seguroDiferentes aspetos da manutenção da saúde e segurançaInformação e apoio a outras pessoasVerificação de que todos os requisitos de saúde e segurança estão a ser cumpridosIdentificação e resolução de quaisquer incumprimentos destes requisitosManter os necessários registos de saúde e segurançaProcurar formas de melhorar a saúde e segurança no evento atual e em eventos futurosQualidadeMonitorização da qualidade dos bens fornecidos e dos serviços prestados, nomeadamente- De quem é a responsabilidade- Como monitorizar a qualidade- Exemplos de questões de qualidadeComo lidar com situações em que a qualidade dos bens/serviços- Está em risco de cair abaixo dos níveis acordados- Abaixo dos níveis acordadosEmergênciasTipo de emergências que podem ocorrer em eventos- Fogo- Explosões e atos de terrorismo- Desastres naturais tais como inundações- Colapso de estruturas, por exemplo, de um expositor ou de uma tenda- Emergências médicas- Outras emergências - cortes na energia eléctrica- SobrelotaçãoNecessidade de fazer briefings com os funcionários sobre potenciais situações de emergência e a resposta adequada a cada emergênciaNecessidade de monitorização para identificar potenciais emergências o mais cedo possívelNecessidade de identificar todas as potenciais emergências num evento e as respostas adequadas a cada situaçãoComo coordenar as respostas iniciais a situações de emergência, nomeadamente- Alertar outras pessoas para a emergência- Seguir os procedimentos de emergência adequados- Gerir a reposta inicial para- Minimização da emergência- Minimização dos riscos adicionais- Minimização da perturbação do evento- Minimização do pânico- Utilização dos recursos disponíveisProcedimentos para transferir o controlo de uma situação de emergência