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8, Out
2020

  • Horas

    50 horas

  • Local de Formação

    Guarda

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Informação sobre o curso

  • Horas

    50

  • Condições de Inscrição

    Destinatários: Empregados(as) com o mínimo de 9º ano de escolaridade principalmente os(as) que estão em risco de perda de emprego
    Desempregados(as) com o mínimo de 12º ano de escolaridade de não longa duração.
    Estagiários(as) não recebem o subsidio de refeição só o subsidio de transporte se devido.

  • Área de Formação

    Enquadramento na Organização/Empresa

  • Conteúdos Programáticos

    Auditorias - parte técnica
    Conceitos e princípios
    - Quadro deontológico
    - Papel do auditor
    - Papel do auditado
    Norma NP EN ISO 19011
    Objectivos das auditorias
    Regras e responsabilidades
    - Equipa auditora - auditor coordenador e auditores
    - Cliente
    - Auditado
    Fases fundamentais de uma auditoria
    - Definição do âmbito
    - Análise inicial da documentação
    - Preparação
    - Realização
    - Relatório
    - Seguimento e ações correctivas
    - Conclusões
    Auditorias de certificação - metodologias mais comuns
    Monitorização do programa de auditorias
    Indicadores de desempenho para o programa de auditorias
    Revisão ao programa de auditorias
    Melhoria do programa de auditorias
    Auditorias – parte comportamental
    Percepção interpessoal e comunicação
    - Implicações nas atitudes e comportamentos
    Processo comunicacional
    Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar
    Assertividade
    Análise transaccional
    Gestão de conflitos
    Gestão do tempo
    Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria
    Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria
    As reuniões em auditoria – preparação e condução de reuniões
    Técnicas para as reuniões eficazes
    Técnicas de comunicação escrita – o relatório da auditoria
    Auditorias a sistemas integrados de gestão
    Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados
    - Definição do âmbito
    Análise inicial da documentação
    Particularidades da documentação de um sistema integrado
    - Preparação
    - Realização
    - Relatório
    Seguimento e ações correctivas
    Conclusões

  • Objectivo Geral

    No final do curso o/a formando/a deve estar apto para realizar uma auditoria ao sistema de gestão da qualidade.

  • Objectivos Específicos

    O/A formando deve saber:
    Identificar os objetivos das auditorias.
    Identificar as fases de uma auditoria.
    Aplicar as bases comportamentais para a auditoria.

  • Observações

    Certificado de Qualificações
    Subsídio de Alimentação
    Subsídio de Transporte (quando devido)
    Seguro

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