Todas as edições do curso
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Início
31/05/2022
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- Duração25.0 horas
- Tipo de FormaçãoFormação Online
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Início
28/06/2022
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- Duração25.0 horas
- Tipo de FormaçãoFormação Presencial
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Condições de Inscrição
Destinatários: Empregados(as) com o mínimo de 9º ano de escolaridade principalmente os(as) que estão em risco de perda de empregoDesempregados(as) com o mínimo de 12º ano de escolaridade de não longa duração.
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Área de Formação
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Conteúdos Programáticos
Relacionamento interpessoalPrincipais interlocutores:- Internos- Marketing- Vendas- Produção- Finanças- Investigação & Desenvolvimento- Externos- Clientes- Fornecedores- TransportadoresFactores pessoais- Auto estima e afiliação- Motivação- Realização pessoal e profissionalFactores organizacionais- Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda- Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos- Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutorFactores relacionais- Rigor / objectividade- Eficácia e assertividade- Empatia e disponibilidade- Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar- Recolher contributos das entidades envolvidas- Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedadeComunicação escrita e oralConteúdos e línguaLinguagem corporalEstilos de linguagemAjustar a linguagem ao objetivo da informaçãoClara seleção e identificação dos destinatáriosEscolha do formato a utilizarFormas de arquivo
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Objectivo Geral
O/A formando/a deve saber: reconhecer a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade.
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Objectivos Específicos
O/A formando/a deve saber: reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade, aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da atividade.
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Observações
Certificado de QualificaçõesSubsídio de AlimentaçãoSubsídio de Transporte (quando devido)Seguro
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