Relacionamento interpessoalPrincipais interlocutores:- Internos- Marketing- Vendas- Produção- Finanças- Investigação & Desenvolvimento- Externos- Clientes- Fornecedores- TransportadoresFactores pessoais- Auto estima e afiliação- Motivação- Realização pessoal e profissionalFactores organizacionais- Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda- Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos- Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutorFactores relacionais- Rigor / objectividade- Eficácia e assertividade- Empatia e disponibilidade- Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar- Recolher contributos das entidades envolvidas- Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedadeComunicação escrita e oralConteúdos e línguaLinguagem corporalEstilos de linguagemAjustar a linguagem ao objetivo da informaçãoClara seleção e identificação dos destinatáriosEscolha do formato a utilizarFormas de arquivo