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Informação sobre o curso

  • Horas

    25

  • Condições de Inscrição

    Destinatários: Empregados(as) com o mínimo de 9º ano de escolaridade principalmente os(as) que estão em risco de perda de emprego
    Desempregados(as) com o mínimo de 12º ano de escolaridade de não longa duração.

  • Área de Formação

    Secretariado e Trabalho Administrativo

  • Conteúdos Programáticos

    Comunicação
    Auto-diagnóstico das atitudes comunicacionais e os seus efeitos no comportamento do outro
    A assertividade na comunicação eficaz
    A importância do feedback na comunicação e na motivação
    Desenvolver as competências sociais e pessoais através da inteligência emocional
    Motivação
    A motivação: o conhecimento dos objetivos e dos resultados; o reforço e o desafio
    Principais teorias sobre a motivação
    Gestão de conflitos
    Os conflitos nas organizações: causas, manifestações e contextos
    Os processos de negociação
    A auto-consciência e o auto-controlo como domínios da inteligência emocional

  • Objectivo Geral

    O/A formando/a deve saber que comportamento adotar na organizar.

  • Objectivos Específicos

    O/A formando/a deve saber:
    Desenvolver as competências pessoais no contexto relacional, com recurso ao desenvolvimento da assertividade e da inteligência emocional.
    Identificar a importância da motivação no desempenho profissional.
    Aplicar as competências pessoais mais eficazes para a prevenção e resolução de conflitos interpessoais.

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