A Norma ISO 19011Princípios gerais das AuditoriasCritérios de Auditorias da Qualidade - NP EN ISO 9001Gestão de um programa de AuditoriasObjectivos e extensão do programa de AuditoriaResponsabilidades, recursos e procedimentosImplementação do programa de auditoriaRegistos do programa de AuditoriaMonitorização e Revisão do Programa de AuditoriasAtividades de uma AuditoriaInicio da auditoriaAnálise da documentaçãoPreparação das atividades no local (auditado)As atividades da auditoria no localRelato das conclusões da auditoriaEncerramento da auditoriaSeguimento dos resultados da auditoriaCompetência e Avaliação de AuditoresEstudo de Casos