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Informação sobre a edição do curso
- Local de FormaçãoGuardaNERGA - Associação Empresarial6300-625 GUARDA
- Início05/05/2021
- Fim25/06/2021
- Duração50.0 horas
- Contacto271 205 420
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Datas de Realização
05/05/2021 das 19:30 às 23:0007/05/2021 das 19:30 às 23:0012/05/2021 das 19:30 às 23:0014/05/2021 das 19:30 às 23:0019/05/2021 das 19:30 às 23:0021/05/2021 das 19:30 às 23:0026/05/2021 das 19:30 às 23:0028/05/2021 das 19:30 às 23:0002/06/2021 das 19:30 às 23:0009/06/2021 das 19:30 às 23:0016/06/2021 das 19:30 às 23:0018/06/2021 das 19:30 às 23:0023/06/2021 das 19:00 às 23:0025/06/2021 das 19:00 às 23:00O cronograma definido e a vossa inscrição são provisórios. Só depois de serem contatos pelo departamento de formação para confirmarem a inscrição (normalmente duas semanas antes) é que confirmamos se arranca ou se é definido um novo cronograma. Esse cronograma segue por email para os inscritos e é alterado na página.
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Condições de Inscrição
Destinatários: Empregados(as) com o mínimo de 9º ano de escolaridade principalmente os(as) que estão em risco de perda de empregoDesempregados(as) com o mínimo de 12º ano de escolaridade de não longa duração.Estagiários(as) não recebem o subsidio de refeição só o subsidio de transporte se devido.
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Objetivo Geral
No final da formação o/a formando/a deve saber comunicar de forma assertiva.
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Observações
Certificado de QualificaçõesSubsídio de AlimentaçãoSubsídio de Transporte (quando devido)Seguro
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Objetivos Específicos
O/A formando/a deve saber:Identificar e caracterizar os elementos intervenientes no processo de comunicação e os diferentes perfis comunicacionais.Desenvolver a comunicação assertiva.Identificar e transpor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação.Realizar os diversos tipos de processamento interno da informação.Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação.
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Conteúdos Programáticos
Processo de comunicação e perfis comunicacionaisFunção e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação- Emissor/Receptor- Canal- Mensagem/código- Contexto- FeedbackDiferentes perfis comunicacionais- Passivo- Agressivo- Manipulador- AssertivoComunicação assertivaParticularidades e vantagens do perfil assertivoEmpatia- Escuta ativa/escuta dinâmica- Conceito de contexto comum- Semântica sintaxe- ParalinguagemBarreiras à comunicaçãoBarreiras gerais do processo de comunicação- Barreiras internas- Objectivas- Subjectivas- Barreiras externasBarreiras típicas das diferentes fases do processo de comunicação- Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagemProcessamento interno da informaçãoProcessamento fonéticoProcessamento literal (significado)Processamento reflexivo (empático)Tipos de perguntas no processo de comunicaçãoAbertasFechadasRetornoReformulação
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Formador(es)
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