Informação sobre a edição do curso

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  • Local de FormaçãoGuarda
    NERGA - Associação Empresarial
    6300-625 GUARDA
  • Início03/11/2021
  • Fim29/12/2021
  • Duração50.0 horas
  • Contacto271 205 420
  • Datas de Realização

    21/09/2021 das 19:30 às 23:00
    28/09/2021 das 19:30 às 23:00
    07/10/2021 das 19:30 às 23:00
    12/10/2021 das 19:30 às 23:00
    14/10/2021 das 19:30 às 23:00
    19/10/2021 das 19:30 às 23:00
    21/10/2021 das 19:30 às 23:00
    26/10/2021 das 19:30 às 23:00
    28/10/2021 das 19:30 às 23:00
    02/11/2021 das 19:30 às 23:00
    04/11/2021 das 19:30 às 23:00
    09/11/2021 das 19:30 às 23:00
    11/11/2021 das 19:00 às 23:00
    16/11/2021 das 19:00 às 23:00
    O cronograma definido e a vossa inscrição são provisórios. Só depois de serem contatos pelo departamento de formação para confirmarem a inscrição (normalmente duas semanas antes) é que confirmamos se arranca ou se é definido um novo cronograma. Esse cronograma segue por email para os inscritos e é alterado na página.

  • Condições de Inscrição

    Destinatários: Empregados(as) com o mínimo de 9º ano de escolaridade principalmente os(as) que estão em risco de perda de emprego
    Desempregados(as) com o mínimo de 12º ano de escolaridade de não longa duração.
    Estagiários(as) não recebem o subsidio de refeição só o subsidio de transporte se devido.

  • Objetivo Geral

    No final da formação o/a formando/a deve saber comunicar de forma assertiva.

  • Observações

    Certificado de Qualificações
    Subsídio de Alimentação
    Subsídio de Transporte (quando devido)
    Seguro

  • Objetivos Específicos

    O/A formando/a deve saber:
    Identificar e caracterizar os elementos intervenientes no processo de comunicação e os diferentes perfis comunicacionais.
    Desenvolver a comunicação assertiva.
    Identificar e transpor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação.
    Realizar os diversos tipos de processamento interno da informação.
    Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação.

  • Conteúdos Programáticos

    Processo de comunicação e perfis comunicacionais
    Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação
    - Emissor/Receptor
    - Canal
    - Mensagem/código
    - Contexto
    - Feedback
    Diferentes perfis comunicacionais
    - Passivo
    - Agressivo
    - Manipulador
    - Assertivo
    Comunicação assertiva
    Particularidades e vantagens do perfil assertivo
    Empatia
    - Escuta ativa/escuta dinâmica
    - Conceito de contexto comum
    - Semântica sintaxe
    - Paralinguagem
    Barreiras à comunicação
    Barreiras gerais do processo de comunicação
    - Barreiras internas
    - Objectivas
    - Subjectivas
    - Barreiras externas
    Barreiras típicas das diferentes fases do processo de comunicação
    - Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem
    Processamento interno da informação
    Processamento fonético
    Processamento literal (significado)
    Processamento reflexivo (empático)
    Tipos de perguntas no processo de comunicação
    Abertas
    Fechadas
    Retorno
    Reformulação

  • Formador(es)

    • Magda Pereira

    • Magda Pereira


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