Informação sobre a edição do curso

Inscrever nesta edição Manifestar interesse Todas as edições Pedir contacto
  • Local de FormaçãoGuarda
    NERGA - Associação Empresarial
    6300-625 GUARDA
  • Início27/05/2021
  • Fim23/07/2021
  • Duração50.0 horas
  • Contacto271 205 420
  • Datas de Realização

    27/05/2021 das 19:30 às 23:00
    28/05/2021 das 19:30 às 23:00
    17/06/2021 das 19:30 às 23:00
    18/06/2021 das 19:30 às 23:00
    24/06/2021 das 19:30 às 23:00
    25/06/2021 das 19:30 às 23:00
    01/07/2021 das 19:30 às 23:00
    02/07/2021 das 19:30 às 23:00
    08/07/2021 das 19:30 às 23:00
    09/07/2021 das 19:30 às 23:00
    15/07/2021 das 19:30 às 23:00
    16/07/2021 das 19:30 às 23:00
    22/07/2021 das 19:00 às 23:00
    23/07/2021 das 19:00 às 23:00
    O cronograma definido e a vossa inscrição são provisórios. Só depois de serem contatos pelo departamento de formação para confirmarem a inscrição (normalmente duas semanas antes) é que confirmamos se arranca ou se é definido um novo cronograma. Esse cronograma segue por email para os inscritos e é alterado na página.

  • Condições de Inscrição

    Destinatários: Empregados(as) com o mínimo de 9º ano de escolaridade principalmente os(as) que estão em risco de perda de emprego
    Desempregados(as) com o mínimo de 12º ano de escolaridade de não longa duração.
    Estagiários(as) não recebem o subsidio de refeição só o subsidio de transporte se devido.

  • Objetivo Geral

    O/A formando/a deve saber aplicar as técnicas do processo de venda por telefone.

  • Observações

    Certificado de Qualificações
    Subsídio de Alimentação
    Subsídio de Transporte (quando devido)
    Seguro

  • Objetivos Específicos

    O/A formando/a deve saber quais os fatores criticos para o sucesso das vendas, o comportamento a ter durante a venda e quais as formas de venda mais corretas.

  • Conteúdos Programáticos

    Factores críticos de sucesso ao telefoneVoz, respiração e ritmo do discurso
    Etiqueta e maneiras
    Escolha das palavras e da linguagem
    Preparação da venda por telefone
    Ficha de preparação da venda
    Script no telemarketing
    Comportamentos na receção de telefonemas
    Ficha de receção de telefonemas
    Passos para uma receção eficaz
    Erros comuns a ter em atenção
    Processo de venda por telefone
    Formas de abordar o cliente por telefone
    Condução e finalização da entrevista de vendas por telefone

  • Formador(es)

    • Elsa Fernandes

    • Elsa Fernandes


Inscrever nesta edição Manifestar interesse Todas as edições Pedir contacto