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- Local de FormaçãoA Distância _ Plataforma Zoom - sara.nerga@nerga.pt
- Início03/06/2022
- Fim18/07/2022
- Duração50.0 horas
- Contacto271205420
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Datas de Realização
03/06/2022 das 19:30 às 23:0006/06/2022 das 19:30 às 23:0010/06/2022 das 19:30 às 23:0013/06/2022 das 19:30 às 23:0017/062022 das 19:30 às 23:0020/06/2022 das 19:30 às 23:0024/06/2022 das 19:30 às 23:0027/06/2022 das 19:30 às 23:0001/07/2022 das 19:30 às 23:0004/07/2022 das 19:30 às 23:0008/07/2022 das 19:30 às 23:0011/07/2022 das 19:30 às 23:0015/07/2022 das 19:00 às 23:0018/07/2022 das 19:00 às 23:00O cronograma definido e a vossa inscrição são provisórios. Só depois de serem contatos pelo departamento de formação para confirmarem a inscrição (normalmente duas semanas antes) é que confirmamos se arranca ou se é definido um novo cronograma. Esse cronograma segue por email para os inscritos e é alterado na página.
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Condições de Inscrição
Destinatários: Empregados(as) com o mínimo de 9º ano de escolaridade principalmente os(as) que estão em risco de perda de empregoDesempregados(as) com o mínimo de 12º ano de escolaridade de não longa duração.Estagiários(as) não recebem o subsidio de refeição só o subsidio de transporte se devido.
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Objetivo Geral
O/A formando/a deve saber aplicar as técnicas do processo de venda por telefone.
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Observações
Certificado de QualificaçõesSubsídio de Alimentação
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Objetivos Específicos
O/A formando/a deve saber quais os fatores criticos para o sucesso das vendas, o comportamento a ter durante a venda e quais as formas de venda mais corretas.
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Conteúdos Programáticos
Factores críticos de sucesso ao telefoneVoz, respiração e ritmo do discursoEtiqueta e maneirasEscolha das palavras e da linguagemPreparação da venda por telefoneFicha de preparação da vendaScript no telemarketingComportamentos na receção de telefonemasFicha de receção de telefonemasPassos para uma receção eficazErros comuns a ter em atençãoProcesso de venda por telefoneFormas de abordar o cliente por telefoneCondução e finalização da entrevista de vendas por telefone
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Formador(es)
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