Informação sobre a edição do curso

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  • Local de FormaçãoNERGA

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  • Início13/10/2021
  • Fim26/11/2021
  • Duração50.0 horas
  • Sigla9205-1-CEC
  • Datas de Realização

    13/10/2021 das 19:30 às 23:00
    15/10/2021 das 19:30 às 23:00
    20/10/2021 das 19:30 às 23:00
    22/10/2021 das 19:30 às 23:00
    27/10/2021 das 19:30 às 23:00
    29/10/2021 das 19:30 às 23:00
    03/11/2021 das 19:30 às 23:00
    05/11/2021 das 19:30 às 23:00
    10/11/2021 das 19:30 às 23:00
    12/11/2021 das 19:30 às 23:00
    17/11/2021 das 19:30 às 23:00
    19/11/2021 das 19:30 às 23:00
    24/11/2021 das 19:00 às 23:00
    26/11/2021 das 19:00 às 23:00

    O cronograma definido e a vossa inscrição são provisórios. Só depois de serem contatos pelo departamento de formação para confirmarem a inscrição (normalmente duas semanas antes) é que confirmamos se arranca ou se é definido um novo cronograma. Esse cronograma segue por email para os inscritos e é alterado na página

  • Condições de Inscrição

    Ativos de empresas ou trabalhadores em nome individual. Estão excluidos desta tipologia os trabalhadores das IPSS's.

  • Observações

    Certificado de Qualificações
    Subsídio de Alimentação
    Subsídio de Transporte (quando devido)
    Seguro

  • Objetivos Específicos

    O/A formando/a deve saber:
    Aplicar técnicas de comunicação assertiva.
    Identificar e transpor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação.
    Realizar os diversos tipos de processamento interno da informação.
    Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação.

  • Conteúdos Programáticos

    Processo de comunicação e estilos comunicacionais
    Elementos intervenientes no processo de comunicação
    Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação
    Barreiras internas e externas à comunicação
    Fatores facilitadores da comunicação
    Comunicação assertiva
    Características dos diferentes estilos comunicacionais
    Particularidades e vantagens do perfil assertivo
    Componentes verbais e não verbais da comunicação assertiva
    Técnicas de comunicação assertiva
    Processamento interno da informação
    Processamento fonético
    Processamento literal (significado)
    Processamento reflexivo (empático)
    Utilização das perguntas no processo de comunicação
    Abertas
    Fechadas
    Retorno
    Reformulação
    Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem

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