Informação sobre o curso

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  • Início 05/07/2023
  • Duração14.0 horas
  • Preço150,00€
  • Tipo de FormaçãoFormação Presencial
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  • Duração14.0 horas
  • Condições de Inscrição

    Corpos de gestão, administração e elementos de recursos humanos.

  • Área de Formação

    Comércio

  • Conteúdos Programáticos

    1- Introdução e Objetivos do Curso;
    2- Somos todos vendedores?
    3- Como ser “vendedor”
    3.1 Perfil Comportamental
    3.1.1 Atitude
    3.1.2 Escuta Ativa
    3.2 Sintonia
    3.2.1 Identificar o novo ABC das vendas
    3.2.2 Empatia
    3.2.3 Imitação Estratégica
    3.2.4 Ambivertidos
    3.3 Vitalidade
    3.3.1 Diálogo Interior Interrogativo
    3.3.2 Relações de Positividade
    3.3.3 Estilo Explicativo
    3.4 Clareza
    3.4.1 Assertividade
    3.4.2 Definir Enquadramentos
    3.4.3 Rampa de lançamento
    4- O que fazer
    4.1 Apresentação
    4.1.1 Objetivo
    4.1.2 Captar interesse no correio eletrónico
    4.2 Improvisar
    4.2.1 Ouvir Propostas
    4.2.2 “Sim e”
    4.2.3 Fazer sobressair a outra parte
    4.3 Servir
    4.3.1 Assumir Compromisso Pessoal
    4.3.2 Atribuir um propósito

  • Objectivo Geral

    Os Clientes internos são as pessoas que fazem parte do dia a dia dentro do ambiente de trabalho. O cliente interno pode ser aquele ao qual prestamos serviços com produtos e serviços dentro da própria empresa.

    Este curso visa dotar as equipas de recursos humanos e os corpos de gerência e administração de ferramentas para identificarem as necessidades dos seus clientes internos. Um mau serviço ao cliente externo começa invariavelmente por uma insatisfação do cliente interno.

  • Objectivos Específicos

    No final deste curso os participantes deverão ser capazes de:
    - Dotar os participantes de técnicas e ferramentas para interagirem interpessoalmente;
    - Desenvolver um espírito colaborativo onde cada qual, através de técnicas comerciais, consiga gerar relacionamentos de sucesso;
    - Promover uma atitude comercial a todos os elementos que pertencem a uma empresa.

  • Observações

    Certificado de Qualificações

    O curso só tem inicio se tiver o número minimo de formandos.



    Preço Sócio: 150€

    Preço Não Sócio: 170€

  • Metodologia

    O método é expositivo, com recurso a auxiliares de multimédia, e de casos de estudo que serão resolvidos em ambiente de formação.

  • Formador(es)

    • Eduardo Mouta

    • Eduardo Mouta


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