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Início
05/07/2023
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- Duração14.0 horas
- Preço150,00€
- Tipo de FormaçãoFormação Presencial
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Detalhes
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Condições de Inscrição
Corpos de gestão, administração e elementos de recursos humanos.
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Área de Formação
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Conteúdos Programáticos
1- Introdução e Objetivos do Curso;2- Somos todos vendedores?3- Como ser “vendedor”3.1 Perfil Comportamental3.1.1 Atitude3.1.2 Escuta Ativa3.2 Sintonia3.2.1 Identificar o novo ABC das vendas3.2.2 Empatia3.2.3 Imitação Estratégica3.2.4 Ambivertidos3.3 Vitalidade3.3.1 Diálogo Interior Interrogativo3.3.2 Relações de Positividade3.3.3 Estilo Explicativo3.4 Clareza3.4.1 Assertividade3.4.2 Definir Enquadramentos3.4.3 Rampa de lançamento4- O que fazer4.1 Apresentação4.1.1 Objetivo4.1.2 Captar interesse no correio eletrónico4.2 Improvisar4.2.1 Ouvir Propostas4.2.2 “Sim e”4.2.3 Fazer sobressair a outra parte4.3 Servir4.3.1 Assumir Compromisso Pessoal4.3.2 Atribuir um propósito
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Objectivo Geral
Os Clientes internos são as pessoas que fazem parte do dia a dia dentro do ambiente de trabalho. O cliente interno pode ser aquele ao qual prestamos serviços com produtos e serviços dentro da própria empresa. Este curso visa dotar as equipas de recursos humanos e os corpos de gerência e administração de ferramentas para identificarem as necessidades dos seus clientes internos. Um mau serviço ao cliente externo começa invariavelmente por uma insatisfação do cliente interno.
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Objectivos Específicos
No final deste curso os participantes deverão ser capazes de: - Dotar os participantes de técnicas e ferramentas para interagirem interpessoalmente;- Desenvolver um espírito colaborativo onde cada qual, através de técnicas comerciais, consiga gerar relacionamentos de sucesso;- Promover uma atitude comercial a todos os elementos que pertencem a uma empresa.
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Observações
Certificado de QualificaçõesO curso só tem inicio se tiver o número minimo de formandos.Preço Sócio: 150€Preço Não Sócio: 170€
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Metodologia
O método é expositivo, com recurso a auxiliares de multimédia, e de casos de estudo que serão resolvidos em ambiente de formação.
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Formador(es)
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